ご利用ガイド

商品はご入金確認後の発送準備となります。
お振込は、ご注文日より3日以内にお願いいたします。
お振込の詳細(ご請求金額・振込先情報)は、ご注文完了メールに記載されていますのでお振込み前に必ず、メールのご確認をお願い致します。
振込手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込をご利用の場合は、配送希望日を指定されている場合でも、ご希望に添えないことがありますので予めご了承ください。

3. コンビニ前払い

お近くのコンビニで前払いのお支払いが可能です。ご入金確認後、発送対応となります。

決済手数料が別途発生いたします。
3万円未満の場合には220円、 3万円以上の場合には410円の振込手数料が発生いたします。

※ご注文時にコンビニ決済の受付番号を発行致しますので、スクリーンショットやメモでの保存、ご確認の上、ご指定頂いたコンビニでお支払いをお願いいたします。
※別途記載メールアドレスにno-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。メールが届かない場合は、キャリアのフィルター設定によるもので、決済番号をお持ちの場合はそのまま入金をお願いいたします。

※決済番号が不明な場合は、再注文をお願いいたします。再注文の際に決済番号は表示されるので、メモまたはスクリーンショットで保存をお願いいたします。
※決済から2日以内に入金の確認が取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
※コンビニ決済のご注文返品の際、当サイトで使用可能なギフトカードでのみ返金させていただきます。別途のKOMOJU決済手数料は返金できかねます。
※セブンイレブンについては、現在手続き中のため、ご選択頂けませんのでご注意ください。

4. 後払いサービス（Paidy）

あと払いサービスのPaidyが利用可能です。

決済完了後、商品発送となります。

5. スマホ決済（メルペイ、PayPay）

決済完了後、商品発送となります。

※スマホ決済でご購入いただく場合、お客様が負担する手数料はありません。
※メルペイ及びPayPayのご注文返品の場合、支払い方法に応じて返金されます。商品の取り消し・返金処理がされた際に、即時に返金されず、残高への反映にお時間がかかる場合があります。
※PayPay内のクレジットカードでご決済された場合、カード会社によって返金までにかかる日数は異なります。
※その他、スマホ決済について詳しい内容は「メルカリガイド」、「PayPayヘルプ」をご覧ください。

【ご利用上の注意】
※あいぱくONLINEでショッピングをする際は本サイトの会員登録が必要となります。
※登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。

配送について

ヤマト運輸（クール便）

※配送先1件のご注文につき、13,500 円(税込)以上のご購入で送料無料となります。1回のご注文で２か所以上に配送する場合は、配送先ごとに配送料がかかります。
※ 沖縄は18,000円税込)以上のご購入で送料弊社負担となります。

お届けについて

ご注文の確定または、ご入金確認後、10日間前後で発送いたします。
商品毎に配送時期を指定している場合がございますので、商品詳細ページをご確認くださいませ。

※地域や注文状況によってはお届けにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
※配達ご希望日の指定は、ご注文日を含め8日目以降をご指定ください。
※年末年始、ゴールデンウィーク期間中などは、お届けにお時間がかかる場合がございます。
※一部地域（離島など）についてはご希望のお届け日、時間帯にそえない場合もございます。予めご了承ください。
※離島・一部地域は配送できない場合がございます。
※最短での発送をご希望の場合は、日付を選択せず、時間指定のみご指定頂ければと思います。

送料について

下記、送料はクール便が含まれた金額になります。

区域（都道府県名）	送料（税込）
北海道	1,650円
北東北（青森・秋田・岩手）	1,350円
南東北（宮城・山形・福島）	1,200円
関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨）	1,200円
信越（新潟・長野）	1,200円
北陸（富山・石川・福井）	1,200円
中部（静岡・愛知・三重・岐阜）	1,200円
関西（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫）	1,200円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）	1,500円
四国（香川・徳島・愛媛・高知）	1,500円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）	1,650円
沖縄	2,700円

※発送は、提携倉庫がある群馬県からの発送となります。

ご返品について

お客様のご都合による返品交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっているかご確認下さい。
万一、お届けいたしました商品に破損・汚損などの不良がございましたらご連絡ください。

お取替え・ご返品をご希望の際は、商品到着後７日以内に弊社オンラインショップ担当までご連絡をお願いいたします。
送料、手数料ともに弊社負担で早急にお取替えさせて頂きます。
発送完了後の「受け取り拒否」「長期不在」等による返品につきましても同様に承ることができませんので、ご了承下さい。

熨斗（無料）

冷凍での発送になるため、短冊のし紙にて対応させて頂きます。ご希望の方は、記載する『表書き』と『名入れ』をご注文の際にご指定ください。

※画像はイメージになります。

ギフト配送について

運送業者様の送料が1梱包に対して発生するため、1注文＝1梱包とさせて頂いております。

例）2セットご購入いただいた場合、１つの発泡スチロールに2セット梱包いたします。

また、アイスクリームは冷凍品となり、−18℃以下での保管が必須となるため、手渡しは推奨しておりません。

ギフトでご購入を検討頂いている場合は、相手先様へ直接配送をおすすめ致します。

領収証の発行について

領収証が必要な方は、ご注文時に明記頂くか、後日お問い合わせよりご連絡ください。
商品が冷凍品となるため、商品とは別に郵送にて発送致します。

大量注文について

1回のご注文で同じ商品を5件以上購入頂いた場合は、”利用目的”と"本人確認のための身分証明書の提出"をお願いしております。ご確認でき次第、発送させて頂くため一般的なご購入より発送までにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

お中元やお歳暮など、複数の方に配送希望の方は別途メール等でご注文を賜っております。お気軽にご相談ください。